Términos del servicio

📄 Términos de Servicio

Bienvenid@ a Alva México. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o interactuar con nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. 🛍️ Información General

Alva México es una tienda en línea especializada en productos ecológicos para el hogar y bebés, incluyendo pañales reutilizables y artículos de limpieza. Operamos desde México, pero algunos productos se envían directamente desde nuestra fábrica asociada ubicada en Hong Kong, lo que permite ofrecer precios competitivos y disponibilidad constante.

2. 🚚 Envíos y logística

  • Los productos disponibles en nuestra tienda están físicamente en México, pero el envío se gestiona directamente desde la fábrica en Hong Kong mediante operadores logísticos internacionales.
  • El tiempo estimado de entrega ESTANDAR varía entre 15 y 21 días hábiles y EXPRESS varía entre 7 a 15 días hábiles dependiendo del destino, aduanas y disponibilidad del servicio de mensajería.
  • En casos excepcionales, pueden presentarse demoras por inspecciones aduaneras, condiciones climáticas o eventos fuera de nuestro control. Alva México no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros.

3. 📦 Disponibilidad y cumplimiento

  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible después de realizar tu compra, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso total.
  • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que presenten inconsistencias en la información en los datos de envío o métodos de pago  que no cumplan con nuestras políticas de seguridad.

4. 💳 Pagos y precios

  • Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica.
  • Aceptamos pagos mediante plataformas seguras como PayPal, Mercado pago y tarjetas bancarias, Transferencias y depositos bancarios,
  • Alva México no almacena información financiera. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas.

5. 🔄 Cambios, devoluciones y garantías

  • Por tratarse de productos de higiene personal, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
  • Si el producto llega dañado o defectuoso, deberás reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica al whatsapp 2291160829
  • Evaluaremos cada caso y, si corresponde, se ofrecerá reemplazo o reembolso parcial.

6. 📬 Comunicaciones

Al realizar una compra, aceptas recibir correos electrónicos y mensajes via whatsapp relacionados con tu pedido, seguimiento y promociones. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.

7. ⚖️ Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

📞 Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos:

  • 📧 Correo: hola@alvamexico.com
  • 📍 Dirección: Francisco Villa #40B, Plan de Ayala, Boca del Río, VER, 94297, México
  • 📞 Teléfono: 229 91160829


 emisión; caducidad, bloqueos, etc.. El sitio podrá indicar condiciones extraordinarias de compra según el medio de pago o financiera llamese Kueski Pay, Aplazo, Mercado Pago, Mercado Credito, Paypal que se utilice por el usuario.